Livraison offerte
Fontaine à ChatFontaine à Chat
Accueil — Suivre mon colis

Suivre mon colis

Suis ta commande avec ton numéro de commande, ou directement avec ton numéro de suivi reçu par e-mail à l'expédition.

Par numéro de commande

ou

Par numéro de suivi

Le suivi devient actif sous 24 à 48h après l'expédition.

Questions fréquentes — livraison & suivi

Où trouver mon numéro de suivi ?

Il t'est envoyé par e-mail dès que ton colis quitte notre entrepôt (pense à vérifier tes spams). Tu le retrouves aussi dans ton compte, rubrique commandes.

Quand vais-je recevoir ma commande ?

Ta commande est préparée sous 24 à 48h, puis livrée en 5 à 12 jours ouvrables selon ta zone. Détails sur notre Politique de livraison.

Mon suivi n'affiche rien, est-ce normal ?

Oui, c'est normal les premières 24 à 48h : le transporteur doit d'abord scanner le colis. Le suivi se met ensuite à jour à chaque étape.

Quels sont les frais de livraison ?

La livraison est offerte, sans montant minimum, partout en France, Belgique, Suisse et Luxembourg.

Colis en retard, perdu ou endommagé ?

Écris-nous à contact@fontaineachats.com avec ton numéro de commande : on te renvoie un article neuf ou on te rembourse, sans frais.

Consentement aux cookies

Nous et nos partenaires, y compris Shopify, utilisons des cookies et d'autres technologies pour personnaliser votre expérience, vous afficher des publicités et effectuer des analyses. Nous n'utiliserons pas de cookies ou d'autres technologies à ces fins sans votre consentement. En savoir plus dans notre Politique de confidentialité